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グリーン建物、小売店の経営に貢献 コスト抑制、店員や客の満足度も向上
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環境対応建物推進団体のワールド・グリーン建物評議会(WGBC)は、環境と健康に配慮したグリーン建物が実在店舗に好影響を与えると結論付ける調査結果を報告した。

 グリーンビズ誌によると、WGBCの調査では、「グリーン建物」について、環境配慮だけでなく、その場にいる人たちの健康や快適さも向上させる設計と定義している。

 報告書では、環境配慮を実践した結果、顧客満足度を高めた事例がいくつも紹介されている。たとえば、英国の衣料小売店マークス&スペンサーは2011年に、自社店舗のなかでもっとも多くの環境配慮を施した設計の店を開店したところ、利益率と顧客満足度を高めることに成功した。

 同店舗では、自然光を最大限に採り入れ、LED照明を設置して照明電力消費量を20%削減したほか、雨水をためて水道使用量を30%削減し、駐車場に電気自動車充電設備を設置し、さらに、公共交通機関の利用を促すためにリアルタイムの運行情報を表示した。

 その結果、店舗運営コストは下がり、同社の全店舗のなかで顧客満足度がもっとも高い店の一つになった。

 また、金融機関PNCファイナンシャル・サービシズ・グループの494支店を対象とした2012年の調査によると、LEED(Leadership in Energy and Environmental Design)認定を取得した52店舗は、それ以外の442店舗と比べて個人預金口座の開設数が多く、預金額も高かった。

 「持続可能性の取り組みに対するもっとも多い批判の一つが、『高くつく割に価値をもたらさない』、あるいは『業績改善への利点が明らかでない』というものだ」と報告書は指摘する。しかし、そういった見方が先入観による誤認であることが今回の調査結果によって裏付けされた。

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ウォルマート閉店セールにアマゾンのセラーが殺到
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ウォルマート・ストアズがこの1月、オンライン小売店との競合激化などを受けて国内で約150店舗を閉鎖した際、各地の在庫一掃セールにはアマゾンの第三者セラーが群がったという。安く買った商品をオンラインで売って利ざやを稼ごうという人々だった。

 ウォールストリート・ジャーナルによると、ニュージャージー州のオンライン小売業者DWNYは、閉店するウォルマートのうち最も近いボルチモア店に26フィートのトラックと3人の社員を送り込み、ブロック玩具のレゴや映画スター・ウォーズ関連のパジャマなど3万5000ドル分の商品を買い込んだ。

 サム・コーエン社主はこれらの商品をアマゾンで売れば10万ドルの収入になると見込み、レジで全商品の支払いを済ませるのに6時間かかったが「有意義な時間だった」と話している。

 ミシガン州ハートランド店では、224ドルの防犯カメラから妊娠検査キットやコンドームまで、とにかく定価で売れそうな商品を約1万2000ドル分購入し、オンラインで8000ドル程度のもうけを見込んでいるキース・イェイプルさん(22)や、小型で高価なカメラなどを中心に1万ドル相当の商品を5000ドルで購入したネイサン・スレイマンさん(23)もいた。

 閉鎖したウォルマートの大型「スーパーセンター」や都市部の小型「エクスプレス店」では、在庫処分のため年初から商品が50%引きとなり、最終的には75%引きとなった。

 ウォルマートは、eコマースを含む米小売売上高が2014年の前年比3.9%増から15年には2.1%増に減速、09年以降で最も小幅な伸びとなり、店舗の閉鎖と約1万人の人員削減でコスト削減を図っている。

 店舗を減らす小売業者は同社に限らず、16年はメイシーズが36店、ギャップは北米店舗の4分の1を閉める予定。一方、アマゾンは15年第4四半期売上高が前年同期比22%増となり、四半期ベースでは過去最大の純利益を記録した。特に同サイトに店を構える第三者セラーの販売増が目立ち、発送商品全体のほぼ半数を占めた。

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